Публичная оферта
Дата публикации: 15.10.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [полное наименование организации или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя], далее — «Продавец», и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый по адресу https://ovchina-shop.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Продавец предлагает к продаже выделанные шкуры из натуральной овчины, коврики из овчины и другие товары, представленные в каталоге Сайта.
1.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Настоящая оферта распространяется на заказы, оформляемые через Сайт, если иной порядок продажи прямо не согласован сторонами.
1.6. Размещение оферты на Сайте обеспечивает Покупателю возможность ознакомиться с условиями покупки до оформления заказа.
1.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, его стоимости, условиях оплаты и доставки, а также с настоящей офертой.
1.8. Условия оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. Если отдельное положение оферты противоречит законодательству, это не влияет на действительность остальных положений.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. На Сайте могут продаваться:
2.4. До оформления заказа Покупатель самостоятельно знакомится с описанием товара, его характеристиками, стоимостью и доступными способами доставки.
2.5. Если для конкретного товара предусмотрены дополнительные характеристики или условия продажи, они указываются в карточке товара либо сообщаются Покупателю до заключения договора.
3. Особенности товаров из натуральной овчины
3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, могут изготавливаться из натурального материала, свойства которого обусловлены его природным происхождением.
3.2. Натуральные шкуры могут отличаться друг от друга оттенком, рисунком шерсти, плотностью, длиной ворса, формой, фактическими размерами и другими естественными особенностями.
3.3. Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка в зависимости от освещения при фотографировании, настроек экрана и иных технических факторов.
3.4. Фактические размеры, указанные в карточке товара, могут иметь небольшие отклонения, обусловленные естественной формой шкуры и особенностями измерения. Если для конкретного товара установлен допустимый диапазон отклонений, он указывается в его описании.
3.5. Натуральная овчина может иметь характерный естественный запах, выраженность которого зависит от особенностей материала, обработки и условий хранения. Если такие особенности имеют значение для конкретного товара, соответствующая информация указывается в его описании.
3.6. Указанные природные особенности сами по себе не означают наличие недостатка товара. При этом настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством, в случае несоответствия товара описанию, наличия недостатков или предоставления недостоверной информации.
3.7. Фотографии на Сайте предназначены для ознакомления с товаром. Если изображение относится к конкретному экземпляру, это указывается в карточке товара. Если изображение носит иллюстративный характер, товар передаётся с характеристиками, заявленными в его описании.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта либо иным способом, прямо предусмотренным Продавцом.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его обработки и исполнения, в том числе контактные данные и информацию, необходимую для доставки.
4.3. До подтверждения заказа Покупателю необходимо проверить выбранные товары, их количество, стоимость, способ доставки, адрес или пункт выдачи и контактные данные.
4.4. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с указанием его номера или иного идентификатора, позволяющего определить заказ и получить информацию об условиях покупки.
4.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый действующим законодательством Российской Федерации с учётом способа оформления заказа, сообщения Покупателя о намерении приобрести товар и подтверждения заключения договора.
4.6. Подтверждение получения заказа не означает, что товар уже передан Покупателю. Обязательства сторон по оплате, передаче и доставке исполняются в соответствии с условиями заказа и законодательством.
4.7. Если для исполнения заказа требуется уточнить сведения, Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактным данным.
4.8. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений. Если допущена ошибка в адресе доставки, номере телефона или иных данных, Покупателю следует незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
4.9. Если исполнение заказа невозможно, например из-за фактического отсутствия товара, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Отказ от исполнения уже заключённого договора допускается только на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Полная стоимость заказа состоит из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается Покупателем.
5.3. Оплата заказа осуществляется на условиях 100% предоплаты. Покупатель оплачивает полную стоимость выбранных товаров и доставки до передачи заказа в доставку, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
5.4. Итоговая сумма к оплате, включая стоимость товаров и доставки, указывается Покупателю до подтверждения заказа и совершения оплаты.
5.5. Оплата осуществляется доступными на Сайте способами. Конкретные способы оплаты и необходимые инструкции предоставляются Покупателю при оформлении заказа.
5.6. Заказ передаётся в обработку для отправки после подтверждения поступления полной оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
5.7. Если оплата не поступила, Продавец вправе не приступать к отправке товара до получения полной оплаты. При этом вопросы заключения договора, его прекращения и последствия неоплаты разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент, определяемый применяемым способом оплаты и законодательством Российской Федерации.
5.9. Продавец предоставляет кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий расчёт, в установленных законом случаях и порядке.
5.10. Если после оплаты исполнение заказа невозможно либо договор прекращён на законном основании, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.11. При возврате товара или отказе от заказа суммы, подлежащие возврату, определяются с учётом основания возврата, фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает установленные законом права Покупателя на возврат стоимости товара и возмещение расходов на доставку в предусмотренных законом случаях.
6. Доставка товаров
6.1. Доставка осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении заказа. В зависимости от доступности услуги могут использоваться службы доставки СДЭК и Ozon Доставка, а также иные способы, указанные на Сайте.
6.2. Доставка может осуществляться до адреса Покупателя или до выбранного пункта выдачи, если соответствующий вариант доступен для конкретного заказа.
6.3. Стоимость и ориентировочные сроки доставки определяются в зависимости от выбранного способа, региона, адреса или пункта выдачи, параметров отправления и тарифов перевозчика.
6.4. Конкретный способ доставки, её стоимость и доступные сроки сообщаются Покупателю до завершения оформления заказа.
6.5. Продавец передаёт службе доставки сведения, необходимые для организации перевозки и вручения заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. После передачи отправления перевозчику Покупатель может получать информацию о движении заказа посредством доступных инструментов отслеживания.
6.7. Покупатель обязан указать корректные сведения, необходимые для доставки, и обеспечить возможность получения отправления выбранным способом.
6.8. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и соответствие полученного товара заказу. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи или иных видимых несоответствий рекомендуется зафиксировать их при получении и незамедлительно обратиться к Продавцу и, при необходимости, перевозчику.
6.9. Подписание документов о получении или фактическое получение отправления сами по себе не лишают Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков товара.
6.10. Риски случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю в момент, определяемый законодательством Российской Федерации. Условия договора не могут возлагать на Покупателя риски, которые по закону несёт Продавец.
6.11. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, дальнейшие действия, включая повторную доставку и возможные расходы, согласовываются сторонами с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.
7. Передача товара
7.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий заказу и информации, предоставленной до заключения договора.
7.2. Вместе с товаром Покупателю предоставляется информация о товаре, его основных потребительских свойствах и порядке возврата в объёме и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Если для товара предусмотрены документы, которые должны передаваться Покупателю по закону, такие документы предоставляются в установленном порядке.
7.4. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент, определяемый условиями договора и применимым законодательством с учётом выбранного способа доставки.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. При дистанционной продаже товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи, если применимое законодательство не предусматривает иного.
8.3. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара определяется в соответствии с действующим законодательством.
8.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также соблюдении иных требований законодательства Российской Федерации.
8.5. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.6. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу распределяются в соответствии с применимыми нормами законодательства.
8.7. Само по себе то, что товар изготовлен из натуральной овчины, имеет природные особенности или не подошёл Покупателю по цвету, форме либо размеру, не означает автоматического запрета на возврат. Возможность возврата определяется с учётом фактических характеристик товара и требований закона.
8.8. Если товар изготовлен по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами, вопрос о возврате рассматривается с учётом установленных законодательством исключений и фактических обстоятельств заказа. Наличие такого исключения не предполагается только на основании того, что товар является натуральным.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. В зависимости от обстоятельств и требований закона Покупатель может потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной суммы или воспользоваться иными предусмотренными законом средствами защиты.
9.3. Естественные особенности натуральной овчины, надлежащим образом раскрытые в описании товара, оцениваются с учётом характеристик конкретного товара. Они не исключают права Покупателя предъявлять требования, если товар имеет недостатки или не соответствует описанию.
9.4. Для обращения по вопросу качества Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, описать обнаруженный недостаток и при возможности приложить фотографии. Отсутствие фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
9.5. Продавец рассматривает требования Покупателя и осуществляет возврат денежных средств, замену товара или иные предусмотренные законом действия в установленные законодательством сроки.
10. Порядок обращения по вопросам заказа и возврата
10.1. По вопросам оформления, оплаты, доставки, качества товара и возврата Покупатель может обратиться к Продавцу:
10.3. Если обращение касается возврата товара, Покупателю рекомендуется заранее связаться с Продавцом для согласования способа передачи товара и получения необходимых инструкций. Это не ограничивает право Покупателя направить предусмотренное законом требование в надлежащей форме.
10.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении и исполнении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Цели, правовые основания, категории обрабатываемых данных, сроки хранения, сведения о передаче данных третьим лицам и порядок реализации прав субъектов персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://ovchina-shop.ru/privacy-policy.
11.3. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться службам доставки, включая СДЭК и Ozon Доставку, а также другим получателям, если такая передача имеет законное основание и необходима для исполнения договора.
11.4. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно в случаях, когда оно необходимо в соответствии с законодательством. Принятие настоящей оферты само по себе не заменяет отдельное согласие, если оно требуется.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных сведений, в той мере, в которой такая невозможность обусловлена указанными обстоятельствами и ответственность Продавца не предусмотрена законом.
12.3. Продавец не освобождается от ответственности за нарушения обязательств ссылкой на действия сторонних организаций, если ответственность за соответствующее нарушение возложена на Продавца законодательством или договором.
12.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя как потребителя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13. Разрешение споров
13.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и направления обращений Продавцу.
13.2. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.3. Настоящая оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок обращения, если такой порядок не предусмотрен законодательством для соответствующего требования.
13.4. Условия о подсудности и порядке защиты прав потребителей применяются с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации.
14. Изменение оферты
14.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.
14.2. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.
14.3. Изменение оферты не может само по себе изменять условия уже заключённого договора без предусмотренного законом или договором основания.
14.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией оферты до оформления заказа.
15. Реквизиты Продавца
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [полное наименование организации или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя], далее — «Продавец», и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый по адресу https://ovchina-shop.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Продавец предлагает к продаже выделанные шкуры из натуральной овчины, коврики из овчины и другие товары, представленные в каталоге Сайта.
1.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Настоящая оферта распространяется на заказы, оформляемые через Сайт, если иной порядок продажи прямо не согласован сторонами.
1.6. Размещение оферты на Сайте обеспечивает Покупателю возможность ознакомиться с условиями покупки до оформления заказа.
1.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, его стоимости, условиях оплаты и доставки, а также с настоящей офертой.
1.8. Условия оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации. Если отдельное положение оферты противоречит законодательству, это не влияет на действительность остальных положений.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. На Сайте могут продаваться:
- выделанные шкуры из натуральной овчины;
- шкуры и изделия из овчины различных цветов, размеров и характеристик;
- коврики и другие товары, указанные в каталоге.
2.4. До оформления заказа Покупатель самостоятельно знакомится с описанием товара, его характеристиками, стоимостью и доступными способами доставки.
2.5. Если для конкретного товара предусмотрены дополнительные характеристики или условия продажи, они указываются в карточке товара либо сообщаются Покупателю до заключения договора.
3. Особенности товаров из натуральной овчины
3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, могут изготавливаться из натурального материала, свойства которого обусловлены его природным происхождением.
3.2. Натуральные шкуры могут отличаться друг от друга оттенком, рисунком шерсти, плотностью, длиной ворса, формой, фактическими размерами и другими естественными особенностями.
3.3. Оттенок товара на экране может незначительно отличаться от фактического оттенка в зависимости от освещения при фотографировании, настроек экрана и иных технических факторов.
3.4. Фактические размеры, указанные в карточке товара, могут иметь небольшие отклонения, обусловленные естественной формой шкуры и особенностями измерения. Если для конкретного товара установлен допустимый диапазон отклонений, он указывается в его описании.
3.5. Натуральная овчина может иметь характерный естественный запах, выраженность которого зависит от особенностей материала, обработки и условий хранения. Если такие особенности имеют значение для конкретного товара, соответствующая информация указывается в его описании.
3.6. Указанные природные особенности сами по себе не означают наличие недостатка товара. При этом настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством, в случае несоответствия товара описанию, наличия недостатков или предоставления недостоверной информации.
3.7. Фотографии на Сайте предназначены для ознакомления с товаром. Если изображение относится к конкретному экземпляру, это указывается в карточке товара. Если изображение носит иллюстративный характер, товар передаётся с характеристиками, заявленными в его описании.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта либо иным способом, прямо предусмотренным Продавцом.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его обработки и исполнения, в том числе контактные данные и информацию, необходимую для доставки.
4.3. До подтверждения заказа Покупателю необходимо проверить выбранные товары, их количество, стоимость, способ доставки, адрес или пункт выдачи и контактные данные.
4.4. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с указанием его номера или иного идентификатора, позволяющего определить заказ и получить информацию об условиях покупки.
4.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый действующим законодательством Российской Федерации с учётом способа оформления заказа, сообщения Покупателя о намерении приобрести товар и подтверждения заключения договора.
4.6. Подтверждение получения заказа не означает, что товар уже передан Покупателю. Обязательства сторон по оплате, передаче и доставке исполняются в соответствии с условиями заказа и законодательством.
4.7. Если для исполнения заказа требуется уточнить сведения, Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактным данным.
4.8. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений. Если допущена ошибка в адресе доставки, номере телефона или иных данных, Покупателю следует незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
4.9. Если исполнение заказа невозможно, например из-за фактического отсутствия товара, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Отказ от исполнения уже заключённого договора допускается только на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цены на товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Полная стоимость заказа состоит из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается Покупателем.
5.3. Оплата заказа осуществляется на условиях 100% предоплаты. Покупатель оплачивает полную стоимость выбранных товаров и доставки до передачи заказа в доставку, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
5.4. Итоговая сумма к оплате, включая стоимость товаров и доставки, указывается Покупателю до подтверждения заказа и совершения оплаты.
5.5. Оплата осуществляется доступными на Сайте способами. Конкретные способы оплаты и необходимые инструкции предоставляются Покупателю при оформлении заказа.
5.6. Заказ передаётся в обработку для отправки после подтверждения поступления полной оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
5.7. Если оплата не поступила, Продавец вправе не приступать к отправке товара до получения полной оплаты. При этом вопросы заключения договора, его прекращения и последствия неоплаты разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.8. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент, определяемый применяемым способом оплаты и законодательством Российской Федерации.
5.9. Продавец предоставляет кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий расчёт, в установленных законом случаях и порядке.
5.10. Если после оплаты исполнение заказа невозможно либо договор прекращён на законном основании, Продавец возвращает Покупателю денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.11. При возврате товара или отказе от заказа суммы, подлежащие возврату, определяются с учётом основания возврата, фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает установленные законом права Покупателя на возврат стоимости товара и возмещение расходов на доставку в предусмотренных законом случаях.
6. Доставка товаров
6.1. Доставка осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении заказа. В зависимости от доступности услуги могут использоваться службы доставки СДЭК и Ozon Доставка, а также иные способы, указанные на Сайте.
6.2. Доставка может осуществляться до адреса Покупателя или до выбранного пункта выдачи, если соответствующий вариант доступен для конкретного заказа.
6.3. Стоимость и ориентировочные сроки доставки определяются в зависимости от выбранного способа, региона, адреса или пункта выдачи, параметров отправления и тарифов перевозчика.
6.4. Конкретный способ доставки, её стоимость и доступные сроки сообщаются Покупателю до завершения оформления заказа.
6.5. Продавец передаёт службе доставки сведения, необходимые для организации перевозки и вручения заказа, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.6. После передачи отправления перевозчику Покупатель может получать информацию о движении заказа посредством доступных инструментов отслеживания.
6.7. Покупатель обязан указать корректные сведения, необходимые для доставки, и обеспечить возможность получения отправления выбранным способом.
6.8. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и соответствие полученного товара заказу. При обнаружении повреждений упаковки, недостачи или иных видимых несоответствий рекомендуется зафиксировать их при получении и незамедлительно обратиться к Продавцу и, при необходимости, перевозчику.
6.9. Подписание документов о получении или фактическое получение отправления сами по себе не лишают Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков товара.
6.10. Риски случайной гибели или случайного повреждения товара переходят к Покупателю в момент, определяемый законодательством Российской Федерации. Условия договора не могут возлагать на Покупателя риски, которые по закону несёт Продавец.
6.11. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, дальнейшие действия, включая повторную доставку и возможные расходы, согласовываются сторонами с учётом фактических обстоятельств и требований законодательства.
7. Передача товара
7.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий заказу и информации, предоставленной до заключения договора.
7.2. Вместе с товаром Покупателю предоставляется информация о товаре, его основных потребительских свойствах и порядке возврата в объёме и форме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. Если для товара предусмотрены документы, которые должны передаваться Покупателю по закону, такие документы предоставляются в установленном порядке.
7.4. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент, определяемый условиями договора и применимым законодательством с учётом выбранного способа доставки.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. При дистанционной продаже товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи, если применимое законодательство не предусматривает иного.
8.3. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара определяется в соответствии с действующим законодательством.
8.4. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также соблюдении иных требований законодательства Российской Федерации.
8.5. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.6. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу распределяются в соответствии с применимыми нормами законодательства.
8.7. Само по себе то, что товар изготовлен из натуральной овчины, имеет природные особенности или не подошёл Покупателю по цвету, форме либо размеру, не означает автоматического запрета на возврат. Возможность возврата определяется с учётом фактических характеристик товара и требований закона.
8.8. Если товар изготовлен по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами, вопрос о возврате рассматривается с учётом установленных законодательством исключений и фактических обстоятельств заказа. Наличие такого исключения не предполагается только на основании того, что товар является натуральным.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. Если Покупателю передан товар с недостатками, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. В зависимости от обстоятельств и требований закона Покупатель может потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной суммы или воспользоваться иными предусмотренными законом средствами защиты.
9.3. Естественные особенности натуральной овчины, надлежащим образом раскрытые в описании товара, оцениваются с учётом характеристик конкретного товара. Они не исключают права Покупателя предъявлять требования, если товар имеет недостатки или не соответствует описанию.
9.4. Для обращения по вопросу качества Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, описать обнаруженный недостаток и при возможности приложить фотографии. Отсутствие фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
9.5. Продавец рассматривает требования Покупателя и осуществляет возврат денежных средств, замену товара или иные предусмотренные законом действия в установленные законодательством сроки.
10. Порядок обращения по вопросам заказа и возврата
10.1. По вопросам оформления, оплаты, доставки, качества товара и возврата Покупатель может обратиться к Продавцу:
- по электронной почте: jah77@mail.ru;
- по телефону: +7 (918)-740-84-00;
- по почтовому адресу: Ставропольский край, с. Кочубеевское, ул. Цветочная 10.
10.3. Если обращение касается возврата товара, Покупателю рекомендуется заранее связаться с Продавцом для согласования способа передачи товара и получения необходимых инструкций. Это не ограничивает право Покупателя направить предусмотренное законом требование в надлежащей форме.
10.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. Персональные данные
11.1. При оформлении и исполнении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Цели, правовые основания, категории обрабатываемых данных, сроки хранения, сведения о передаче данных третьим лицам и порядок реализации прав субъектов персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://ovchina-shop.ru/privacy-policy.
11.3. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться службам доставки, включая СДЭК и Ozon Доставку, а также другим получателям, если такая передача имеет законное основание и необходима для исполнения договора.
11.4. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно в случаях, когда оно необходимо в соответствии с законодательством. Принятие настоящей оферты само по себе не заменяет отдельное согласие, если оно требуется.
12. Ответственность сторон
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных сведений, в той мере, в которой такая невозможность обусловлена указанными обстоятельствами и ответственность Продавца не предусмотрена законом.
12.3. Продавец не освобождается от ответственности за нарушения обязательств ссылкой на действия сторонних организаций, если ответственность за соответствующее нарушение возложена на Продавца законодательством или договором.
12.4. Условия настоящей оферты не ограничивают права Покупателя как потребителя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13. Разрешение споров
13.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и направления обращений Продавцу.
13.2. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.3. Настоящая оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок обращения, если такой порядок не предусмотрен законодательством для соответствующего требования.
13.4. Условия о подсудности и порядке защиты прав потребителей применяются с учётом обязательных норм законодательства Российской Федерации.
14. Изменение оферты
14.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.
14.2. Новая редакция применяется к договорам, заключаемым после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.
14.3. Изменение оферты не может само по себе изменять условия уже заключённого договора без предусмотренного законом или договором основания.
14.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией оферты до оформления заказа.
15. Реквизиты Продавца
- Наименование / Ф. И. О.: Индивидуальный предприниматель Яковенко Николай Николаевич
- ИНН: 261004545628
- ОГРНИП: 310264804200011
- Адрес: Ставропольский край, с. Кочубеевское, ул. Цветочная 10.
- Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: jah77@mail.ru
- Телефон: +7 (918)-740-84-00